AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México y su Reglamento, le presentamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Serviestufas S.A. de C.V. con domicilio en: Laboristas 213, San Andrés Tetepilco, Iztapalapa, Ciudad de México, México.
¿Qué información recopilamos?
Los datos personales que usted libre y voluntariamente nos proporcione al agendar una cita serán exclusivamente los siguientes:
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Datos personales: nombre (apellido(s) opcionales), número de teléfono móvil y domicilio.
De igual forma solicitamos datos que propiamente no son datos personales, pero les damos tratamiento con altos estándares de seguridad y privacidad, dichos incluyen:
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Datos para identificar la marca y modelo del electrodoméstico que requiere el servicio.
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Datos para identificar el problema que presenta el electrodoméstico que requiere el servicio.
Estamos comprometidos a que sus datos personales sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad que garanticen su protección y privacidad.
Los datos proporcionados no se compartirán con un tercero. No obstante, los datos proporcionados sí serán almacenados en nuestra base de datos con el único propósito de tener futuras referencias del cliente, y sólo en caso de ser necesario.
¿Para qué utilizamos su información?
Los datos personales que le hemos solicitado serán destinados para los fines que se listan a continuación, en el entendido que dichos datos se encontrarán debidamente protegidos y su acceso estará limitado a aquellas personas debidamente autorizadas para manejarlos:
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Identificación de nuestros clientes.
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Agenda de citas de servicio a domicilio.
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Seguimiento de servicios que necesiten de más de un día de comunicación.
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Atención de quejas o sugerencias.
En la recolección y tratamiento de datos personales que nos ha proporcionado o nos proporcione, cumplimos con todos los principios que señala en artículo 6° de la Ley y artículo 9° de su reglamento, que son: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
¿Con quién compartimos su información?
Con ningún tercero o persona que esté fuera de nuestra empresa. Los datos proporcionados no serán utilizados para otro propósito que no sea uno de los listados anteriormente.
¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?
Serviestufas tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, alteración, pérdida, destrucción o uso indebido.
¿Cómo puede usted limitar el uso y divulgación de sus datos personales, ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento al tratamiento?
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales (derechos ARCO) directamente ante la Unidad de Transparencia del Instituto Nacional de Transparencia (INAI), ubicada en Avenida Insurgentes Sur 3211, en la colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, CDMX., o bien, a través de la Plataforma Nacional de Transparencia (http://www.plataformadetransparencia.org.mx/) o en el correo electrónico unidad.transparencia@inai.org.mx.
Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos puede acudir a la Unidad de Transparencia, enviar un correo electrónico a la dirección antes señalada o comunicarse al Telinai 01800835-43-24.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, será comunicado mediante una nota visible en nuestro portal web.
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 25 de marzo de 2023.